Så fungerar realtidstext

Auris har frågat Andreas Richter och Robert Hecht på Post- och telestyrelsens, PTS, enhet för digital inkludering.
– RTT är inte en särlösning för personer med hörselnedsättning. Det är något som alla konsumenter ska kunna använda när de ringer varandra. Det är inte heller något som bara kan användas vid nödsamtal, säger Andreas Richter.
Med RTT är det möjligt att skriva text samtidigt som ett röstsamtal pågår och båda kan samtidigt direkt läsa vad den andre skriver – tecken för tecken. Det handlar alltså inte om någon form av autotextning.
– Det kan användas på flera sätt. Till exempel kan den ena prata medan den andra skriver. Man kan också förtydliga eller komplettera något, säger Robert Hecht.
– Idag på bussen ”pratade” jag med en kollega och vi kunde kommunicera utan att störa någon.

RTT fungerar för de flesta Android- och IOS (Apple)-telefoner, men för att kunna använda det behöver du först aktivera det i din mobiltelefon, se faktarutor här intill.
Exakt hur det görs kan bero på vilken tillverkare det är och vilken modell din smartphone har.
– Mobiltillverkarna har en databas (https://gari.info) där det går att hitta olika modeller och se vilka tillgänglighetsfunktioner de har, säger Robert.
Sverige finns tyvärr ännu inte med i databasen, men det kan ändå gå att hitta den smartphone man har genom att söka på tillverkaren, region Europa och sedan klicka på Visa funktioner för hörsel/tal. Där går det sedan att se om det finns bland annat: Text i realtid, stöd för kommunikation via teckenspråk eller anslutning för hörslingor.
Än så länge är det bara lagkrav på att det ska finnas för konsumenter, men inte för företag med telefonväxlar. Det innebär att den som ringer ett företag eller en myndighet och kopplas vidare inte kan använda realtidstext.
– Därför vill vi öka kännedomen om RTT så att fler börjar använda det. Förhoppningsvis ökar då efterfrågan så att fler och fler företag och myndigheter blir intresserade av att använda det i sina telefonväxlar, säger Andreas Richter.

För att det ska fungera i en företagsväxel krävs dels att operatören har aktiverat RTT på växelanslutningen dels att själva växelplattformen har tekniskt stöd för realtidstext.
– Att vi inte erbjuder stöd för dessa lösningar beror på att vi ännu inte har upplevt någon efterfrågan från våra företagskunder, men vi följer utvecklingen och utvärderar möjligheterna vid förändrat behov, säger William Fröding, pressansvarig hos Telia.
Tele2:s pressavdelning svarar att RTT är aktiverat på deras företags­abonnemang, men att de som har en växel med tekniskt stöd och vill använda funktionen först behöver kontakta Tele2.

Några som har RTT i sin telefonväxel är alltså nödnumret 112 som SOS Alarm ansvarar för. Björn Skoglund är tjänsteområdesägare på 112 och krisberedskap där man startade i mars.
– Det har varit ett gediget arbete. Vi har haft diskussioner med bland andra Google, Apple och fyra mobiloperatörer och det har varit mycket koordinering för att få ihop det.
– Sverige är det andra landet i EU efter Irland som har kommit igång med det, säger han.
Han hoppas att realtidstext på sikt kommer att ersätta SMS112 som är den funktion som hörselskadade och döva kan använda om de har registrerat sig i förväg.
– Det blir en mycket snabbare konversation när båda kan skriva samtidigt. Med sms tar det i genomsnitt 23 minuter enligt mätningar vi har gjort.

Än så länge tycks hörselskadade inte ha upptäckt RTT-funktionen.
– Från 3 mars till 23 april har vi fått 110 samtal till nödnumret där RTT har aktiverats. Dock har det endast textats i två av dessa och när vi tittat närmare på dessa är det hörande personer som även har talat under samtalet, säger Björn Skoglund.
– För att kunna använda RTT måste det aktiveras under samtalet. Det är också viktigt att låta ljudet vara påslaget så att SOS-operatören kan höra omgivande ljud eller hur den som ringer till exempel har svårt med andningen.